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第3回 ミキ薬局研究発表会

開催日:2011年10月30日

サービスの充実をめざして 〜新たな挑戦〜

昨年の研究発表会以降、更にいっそう「サービス」を心がけて業務にあたってきました。しかしここで一度立ち止まり、ふり返って考えてみたいと思います。
サービスという言葉が一人歩きしていないか?
そのサービスは本当に患者様から喜ばれているでしょうか?
この研究発表会を通して、自分自身の心構えや日々の業務を見つめなおし、社員全員で真のサービスを創造れきればと思います。そして、それを踏まえた新たな挑戦が始まっていくことを期待します。

①薬局の顔『受付』

紺野百合子(尾久店) 他

②コミュニケーションアップを目指して 〜河田町店の新たな挑戦〜

鈴木智子(河田町店) 他

③経口抗悪性腫瘍剤TS-1処方患者に対する服薬サポート向上への試み

岡由美子(第二女子医大通り店)、小野裕子(若松町店)

④患者情報収集を改善させる試み 〜新患アンケートを通して〜

寺瀬陽子(田端店)

⑤在宅療養、地域連携の促進

木内洋(中野店) 他

⑥地域に根差した薬局・薬剤師の確立 〜謂剤薬局薬剤師の新たな挑戦〜

石井綾子(小田原店)

⑦禁煙支援の在り方

西川史子、村田洋子(渋谷店) 他

⑧売店における患者対応・サービスの向上

矢島英理香(若松町店) 他

⑨接遇マナー研修の成果と今後の活動について

小口聡久(ミキ調剤)、加藤希美(尾久店)